반응형 한국감정노동인증원1 감정노동관리사 자격증 응시 방법 시험 일정 2018년 산업안전보건법의 강화로 CS를 전문하는 기업체들 외에도 내부고객(직원)들의 감정노동에 대한 보호에 관심도가 높아지면서 해당 업무를 담당하는 관리자의 역량 강화 차원으로 감정노동관리사 자격증의 보유 유무 및 필요성이 자주 언급되며 그에 따른 응시자격 및 응시방법, 시험일정에 대한 관심도 증가하고 있습니다. 감정노동관리사 감정노동이 발생하는 현장에서 그와 관련된 이론과 실무를 바탕으로 고객접점직원들의 감정 관리 및 직무스트레스로 인하여 불필요한 감정이 낭비되지 않도록 조직원들의 감정노동을 효과적으로 관리하는 역할을 수행한다. 수행해야 할 역할로는 직무스트레스 해소를 통한 고객접점직원 보호 및 관리 감정노동 사전예방 활동, 사후관리 보호 메뉴얼 개발 및 작성, 감정노동자 대상 감정케어 방법 개발 및.. 2023. 7. 24. 이전 1 다음 반응형
